Décrivez votre problème
Quelques infos sur la panne. Vous pouvez joindre un message vocal et des photos : notre IA prépare un résumé pour le technicien.
Diagnostic vidéo sur rendez-vous
Plomberie, chauffage ou clim en panne ?
Plomberie, chauffage ou clim en panne ?
Diagnostiqué à distance.
Un technicien MAUGIS Énergies évalue votre problème par appel vidéo dans votre navigateur (rien à installer), sur rendez-vous. Il vous guide pour le résoudre vous-même quand c'est possible, ou organise l'intervention sur site.
Paiement 100% sécurisé
Artisan local Lyon Est
Remboursé si non évaluable
Comment ça marche
Un diagnostic clair
en trois étapes.
Choisissez un créneau & réglez
Un créneau de 15 min, 7j/7 de 9h à 20h. Paiement sécurisé de 15 € par carte pour confirmer votre rendez-vous.
L'appel vidéo, à l'heure dite
Le jour J, un clic ouvre l'appel vidéo dans votre navigateur. Le technicien évalue, vous guide, et organise la suite si nécessaire.
À distance
Ce que nous
diagnostiquons.
Plomberie & fuites
Fuite, goutte-à-goutte, robinetterie, évacuation, pression d'eau.
Chauffage & chaudière
Plus de chauffage, code erreur, eau chaude capricieuse, radiateur froid.
Pompe à chaleur
Unité qui s'arrête, givre, bruit anormal, performances en baisse.
Climatisation
Ne refroidit plus, fuite, voyant d'erreur, télécommande qui ne répond pas.
Dépannage urgent
On évalue vite la gravité et on vous dit s'il faut couper, isoler, ou intervenir.
Un doute ? Autre
Vous n'êtes pas sûr de la nature du souci ? On regarde ensemble.
Réservation
Réservez votre
diagnostic à distance.
Rendez-vous confirmé !
Le jour J, à l'heure prévue, rejoignez votre appel vidéo avec un technicien MAUGIS Énergies grâce au bouton ci-dessous (le lien s'active 10 min avant le RDV). Un e-mail de confirmation vient de vous être envoyé.
Rejoindre l'appel vidéoQuestions fréquentes
Bon à savoir
avant de réserver.
Comment se passe l'appel vidéo ?
À l'heure de votre rendez-vous, vous rejoignez l'appel vidéo d'un clic, directement dans votre navigateur (rien à installer), depuis l'e-mail de confirmation ou la page de réservation. Le technicien vous demande de filmer l'équipement ou la zone concernée pour évaluer le problème.
Et si le problème ne peut pas être évalué à distance ?
Si, au moment du rendez-vous, l'évaluation à distance s'avère impossible (image insuffisante, problème non observable), nous vous remboursons intégralement les 15 €.
Les 15 € sont-ils perdus si une intervention est nécessaire ?
Non. En cas d'intervention sur site ou de devis accepté à la suite du diagnostic, les 15 € sont déduits du montant de la prestation.
Puis-je déplacer mon rendez-vous ?
Oui. Répondez simplement à l'e-mail de confirmation ou appelez-nous au 07 56 84 30 90 : nous fixons un nouveau créneau ensemble.
Que deviennent mon message vocal et mes photos ?
Ils sont analysés uniquement pour préparer un résumé technique, puis supprimés après traitement. Seul le résumé textuel est conservé avec votre dossier. Le pré-diagnostic est facultatif et soumis à votre consentement.